Política de Devolução

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Todas as vendas são finais. Só podemos trocar/substituir um item se o item errado foi enviado, danificado em trânsito ou perdido em trânsito.

NEM TODOS OS ITENS SÃO REEMBOLSÁVEIS ou TROCÁVEIS (Veja "Exceções / Itens não retornáveis" abaixo). As devoluções aprovadas receberão apenas crédito na loja. Nenhum reembolso pode ser emitido para devoluções. Se um item precisar ser devolvido e/ou trocado, você deve nos notificar dentro de 7 dias após o recebimento do item.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso ou sem sinais de uso, com etiquetas, e em sua caixa ou embalagem original lacrada. Raramente enviaremos itens sem a embalagem original, mas isso acontece. Neste caso, para ser elegível para devolução, o(s) item(ns) deve(m) ser devolvido(s) como foi(foram) recebido(s). Manteremos registros de como enviamos os itens e informaremos como o item foi enviado em sua nota de entrega.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em help@hansbeautysupply.com (Por favor, inclua seu nome e número do pedido no e-mail). Existem algumas exclusões para devoluções (veja abaixo). Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você pode nos contatar para quaisquer perguntas sobre devolução em help@hansbeautysupply.com (Por favor, inclua seu nome e número do pedido no e-mail).

 

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo. Entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Uma foto da condição do item (de vários ângulos, se possível) seria muito apreciada e nos ajudaria a avaliar o problema.

 

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos:

• Produtos para cabelo/Cosméticos (alisadores, shampoos, sprays de cabelo, batom, maquiagem, óleos corporais, etc.)
• Produtos para coloração de cabelo (tinturas, reveladores, tonificadores, pós, etc.)
• Piercings e joias corporais (brincos, piercings de língua, piercings de nariz, etc.)
• Perucas e rabos de cavalo (com cordão, perucas de renda, coques e cúpulas, etc.)
• Ferramentas de estilo/cosméticas sem embalagem (tesouras de cabelo, cortadores de unha, lixas de unha, alicates de cutícula, etc.)

Somente se enviarmos o item errado aceitaremos devoluções dos produtos mencionados acima, MAS o(s) item(ns) deve(m) ser mantido(s) na condição em que foi(foram) recebido(s) e certifique-se de nos contatar imediatamente.

Todas as vendas são finais e não podemos aceitar devoluções em itens com desconto, promocionais ou em liquidação, e cartões-presente. 

 

Trocas
Assim que um item retornável aprovado for recebido por nós, enviaremos um item novo, sem danos ou corrigido. Nenhum reembolso será dado.